Je sais, faire des vannes sur l’administration française, c’est pas malin. C’est ultra cliché de se plaindre des paperasses. Et dire qu’un truc est « très français », c’est « très français ». Mais il faut qu’on parle d’un truc.
Un Projet de Rénovation Ambitieux
L’année dernière, j’ai acheté un immeuble que j’ai rénové entièrement. J’ai même créé un logement dans une ancienne dépendance. Le budget total était de 270 000 euros. Comme tout le monde, j’avais entendu parler de Ma Prime Renov’. Donc, je me suis rendu sur le site pour voir ce que je pouvais obtenir.
L’Enfer Administratif
Comment dire… Si on dit que l’enfer est pavé de bonnes intentions, avec Ma Prime Renov’, ils n’ont même pas foutu de pavés. Quelques semaines plus tard, j’ai assisté à une réunion de l’UNPI (Union Nationale des Propriétaires Immobiliers). Et là, j’ai compris.
Il y avait une personne de « Service Habitat Logement » de ma métropole, une représentante de l’ANAH (Agence Nationale de l’Habitat) qui n’était pas vraiment de l’ANAH, et une personne de « Sûre », la plateforme de rénovation du Pays du Mans, qui n’est pas la métropole. Cette plateforme est elle-même découpée en sous-secteurs portant des noms comme 4CPS ou Gesnois Bilurien, qui peuvent aider à contacter l’Espace Conseil en campagne ou France Rénov’ ailleurs. Franchement ? Je n’ai rien compris.
Une Expérience Utilisateur Déplorable
Quand j’ai commencé à faire une demande, je suis tombé sur un site avec des boutons dignes des années 2000, une UX (expérience utilisateur) rappelant Netscape et une série de formulaires incompréhensibles, chacun avec des entrées différentes. Après des semaines d’efforts, la seule chose que j’ai obtenue, c’est quelques centaines d’euros pour des fenêtres (contre une réduction de loyer que j’aurais amortie en même pas un an).
Abandonner Par Dépit
J’ai jeté l’éponge. J’ai refusé de perdre des heures pour peut-être obtenir 1 000 ou 2 000 euros d’aide. À l’image de la protection du CPF (Compte Personnel de Formation), qui fait que plus personne ne se connecte, l’ultra-complexification des aides ne permet pas d’aider ceux qui veulent faire leur transition énergétique.
Un Problème de Décentralisation
Sous prétexte de décentralisation, l’État oublie encore une nouvelle fois l’UX. Et c’est extrêmement problématique. Parce que la transition écologique n’aura pas lieu si elle n’est pas rentable. Les fonds de l’État doivent pleinement être au service de ceux qui rénovent. Ce ne sont pas les micro-gestes qui nous amèneront à la neutralité carbone en 2050.
La Nécessité de Rendre les Aides Accessibles
En conclusion, pour que la transition écologique soit une réalité, il est impératif que les aides soient accessibles et compréhensibles. L’administration doit simplifier les procédures et améliorer l’expérience utilisateur pour encourager les rénovations énergétiques. Sans cela, les bonnes intentions resteront des intentions et la neutralité carbone un objectif hors de portée.
